Wij helpen bedrijven met advies, implementatie, combinatie en optimaal gebruik van software voor een betere klantinteractie zoals Telefonie, Livechat en WhatsApp en geautomatiseerde selfservice oplossingen zoals interactieve Voice response, Virtual IVR en generatieve AI-chatbots.

We zijn gecertificeerd partner voor het automatiseren van klantcontact in combinatie met AI Helpmate en AI Routing van LiveChat en WhatsApp for Business. We bieden ondersteuning bij bij het irichten en optimaliseren van deze features op het Trengo Platform.

We bieden daarnaast bellers ook de mogelijkheid om via Call Deflection het telefoongesprek voort te zetten via WhatsApp (via Trengo). Al dan niet gecombineerd met Flowbot of Helpmate.

Eenvoudig te combineren met elke huidige telefooncentrale en is telecom leverancier onafhankelijke add-on.

Bellers die deze keuze maken ontvangen na het controleren van het mobiele telefoonnummer van de beller direct een WhatsApp. Dit WhatsApp bericht is gebaseerd op een vereist template, waar de beller toestemming geeft voor de interactie via WhatsApp

Via deze oplossing combineren we Telefonie, Alles in 1 platform Trengo, WhatsApp van jouw bedrijf slim als één dienst. 

Toepassingen: reductie wachtrij bellers, selfservice aanbieden buiten openingstijden, reductie piekverkeer, automatiseren standaard repeterende vragen en toe toevoegen als keuze optie binnen het telefonische keuzemenu.

Wil je meer weten?

Bel me persoonlijk.

Richard de Beijer

T. 06-30608057

E. Richard@contactons.nl